Sorry, no posts matched your criteria.
Surabaya, 3 Mei 2024 – Fakultas Vokasi ITS menggelar pelatihan pelayanan prima dengan tujuan untuk mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM). Acara ini dilaksanakan pada hari Jumat dan Sabtu, 3 – 4 Mei 2024 di Hotel Surya Tretes, Pandaan, Jawa Timur. Pelatihan ini melibatkan seluruh dosen dan tenaga kependidikan di Fakultas Vokasi ITS serta Dosen Panitia Zona Integritas di Fakultas Vokasi.
Pelatihan ini dibuka dengan resmi oleh Bapak Dekan Fakultas Vokasi, Prof. Ir. Muhammad Sigit Darmawan M. Eng., Sc. Ph.D., yang menyampaikan pentingnya meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh stakeholder di lingkungan kampus, baik mahasiswa, dosen, maupun masyarakat umum.
Dalam sambutannya, Prof. Sigit Darmawan menekankan bahwa untuk mewujudkan Zona Integritas yang bebas korupsi dan birokrasi yang bersih, seluruh civitas akademika di Fakultas Vokasi harus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga transparan dan akuntabel.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam memberikan pelayanan prima, yang tidak hanya berfokus pada teknik komunikasi yang baik, tetapi juga pada sikap profesionalisme dalam setiap interaksi dengan stakeholder. Sebagai pemateri utama, Helmi Kurniawan, M.IKOM, CPS, CIT seorang Trainer Public Speaking yang berpengalaman dari kahaf, membagikan ilmu mengenai komunikasi efektif dan keterampilan berbicara di depan umum untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada publik.
Helmi Kurniawan menjelaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya tentang memberikan solusi, tetapi juga tentang bagaimana membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman positif bagi semua pihak yang terlibat. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup aspek penting dari integritas dan etika dalam melaksanakan tugas sehari-hari di lingkungan kampus.
Pelatihan yang berlangsung dua hari ini mendapat sambutan antusias dari peserta. Semua dosen dan tenaga kependidikan aktif berdiskusi dan berbagi pengalaman mengenai tantangan dalam memberikan pelayanan yang transparan dan bebas dari korupsi. Para peserta juga memanfaatkan sesi latihan untuk mengasah kemampuan berbicara di depan umum dan menyampaikan pesan dengan lebih jelas dan persuasif.
Dengan pelatihan ini, Fakultas Vokasi ITS berharap dapat mewujudkan Wilayah Bebas Korupsi (WBBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) yang berkelanjutan, yang tidak hanya memperkuat integritas lembaga, tetapi juga memperbaiki kualitas pelayanan kepada mahasiswa dan masyarakat.
Fakultas Vokasi ITS berkomitmen untuk terus memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan kampus, dan berharap pelatihan ini menjadi langkah awal untuk mencapai tujuan tersebut.