Visi, Misi & Tujuan ULT - Biro Umum dan Reformasi Birokrasi

Menyelenggarakan Pelayanan Informasi Terpadu Secara Berkualitas dan Prima

Mendukung ITS dalam pelaksanaan reformasi birokrasi di bidang pelayanan publik.
Menjadikan informasi sebagai bukti akuntabilitas kinerja semua unit kerja di lingkungan ITS.
Melaksanakan tertib administrasi dalam pelayanan informasi berdasarkan standar pelayanan prima.
Mengembangkan sistem pelayanan informasi berbasis teknologi informasi.
Mengelola informasi ITS sesuai dengan standar keterbukaan informasi publik.
Menyediakan layanan informasi yang tepat guna melalui proses temu kembali informasi secara optimal

ULT ITS bertujuan untuk mengintegrasikan seluruh layanan publik di lingkungan ITS, dalam rangka meningkatkan efektif dan efisiensi pemberian layanan yang transparan serta membangun zona integritas