Pada tahun 1990-an, sebelum pembentukan lembaga khusus yang menangani penjaminan mutu, ITS mulai mengembangkan konsep dasar mengenai pentingnya menjaga dan meningkatkan kualitas pendidikan di kampus. Jaminan mutu pada waktu itu lebih bersifat informal, dengan upaya pengawasan dan peningkatan kualitas dilakukan secara sporadis dan tanpa adanya sistem yang terstruktur.
Pada masa ini, masih belum ada lembaga atau unit khusus yang berfokus pada penjaminan mutu secara menyeluruh. Sebagian besar usaha terkait dengan jaminan mutu ini dilakukan oleh unit-unit akademik yang ada, seperti fakultas dan program studi, meskipun mereka belum memiliki pedoman atau sistem yang baku.
Kantor Penjaminan Mutu ITS (KPM ITS) memiliki struktur yang lebih terorganisir dan berorientasi pada hasil. Beberapa perubahan dan peningkatan yang terjadi ketika LPMP2KI ITS berubah menjadi KPM ITS adalah:
Prof. Dr. Ir. Sri Gunani Partiwi, M.T.
Kepala Kantor Penjaminan Mutu
Prof. Dr. Eng. Siti Machmudah, S.T., M.Eng.
Kepala Unit Penjaminan Mutu Akademik
Dr. Eng. Kusdianto, S.T., M.Sc.Eng.
Kepala Unit Penjaminan Mutu Non Akademik
Sarah Cahyadini, ST., MT., Ph.D.
Kepala Unit Penjaminan Mutu Reputasi Institusi (WCU)
Fitri Nuraini Setiyowati, S.S.
Kepala Sub Bagian Tata Usaha KPM
Adam Fahamzah, S.Kom.
Pengelola Pengembang Pembelajaran & Penjaminan Mutu Pendidikan
Lintang Dewayani Rahayuning Gusti
Pengelola Pengembang Penelitian & Penjaminan Mutu Abmas
Ika Yulia
Bendahara Pembantu Pengeluaran
Isnainy Fitri
Pengadministrasi Umum
Niko Dwi Prasetyo
Pengadministrasi Penjaminan Mutu