Melayani dengan cinta. Begitulah moto UPT Perpustakaan ITS. Moto tiga

kata ini menjadi simbol kerja dari karyawan dan staf Perpustakaan ITS.

"Diharapkan dengan moto tersebut mampu mendorong kinerja karyawan

dan staf menjadi lebih baik sehingga diharapkan mampu menarik

pengunjung perpustakaan," ujar Ahmad, kepala UPT Perpustakaan.

"Selain dari sisi SDM, kami berusaha meningkatkan pelayanan dari segi

teknis, misalnya: internet gratis, foto kopi, wartel, kantin," tambahnya.

Dari data – data, tak dapat dipungkiri, secara tidak langsung terjadi

peningkatan jumlah pengunjung dari tahun ke tahun. Tahun 2003 jumlah

pengunjung mencapai 270.606 orang. Meningkat menjadi 291.642 orang

di tahun 2004. Dan pada tahun 2005 jumlah pengunjung meningkat

mencapai angka 313.007 orang. Selain jumlah pengunjung, peningkatan

juga terjadi dalam pengadaan buku. "Menambah jumlah koleksi buku juga

merupakan hal yang mutlak dilakukan," terang pria berkaca mata ini.  

Buku yang ditambah sebagian besar berupa buku – buku yang berkaitan

dengan dunia akademis.

Upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan ini juga bisa dilihat dari sisi

kenyamanan. Taman – taman buatan yang tersebar mulai dari lantai satu

sampai lantai lima menambah semarak suasana di gedung berlantai enam

tersebut. "Dengan adanya dekorasi tersebut, kami harapkan pengunjung

merasa nyaman dan enak membaca di Perpustakaan," kata Ahmad. Hal

yang sama diamini oleh Cuk Suwarso. Salah seorang karyawan di Bagian

Audio Visual ini menegaskan tentang perlu adanya taman. "Dalam Teori

Perpustakaan, perpustakaan bukan saja tempat untuk belajar namun

juga tempat untuk "rekreasi", untuk refresing. Disitulah gunanya taman,"

tegas pria berumur 56 tahun ini. Pria yang sudah lama bekerja di

Perpustakaan ITS ini mengaku pelayanan di perpustakaan ITS lebih maju

dibanding tahun – tahun yang lalu. Harapannya, di masa yang akan

datang, perpustakaan ITS mampu memberikan pelayanan secara

profesional, bukan hanya sekedar melayani. Dekorasi taman – taman ini

diambil dari dana masyarakat.

Beberapa pengunjung juga merasakan perubahan yang terjadi. Seperti

yang diungkapkan Johan. "Yang paling terasa perubahannya  dilihat dari

sisi keindahan,"ungkap mahasiswa Jurusan Teknik Mesin ini. "Pelayanan

Bagian Sirkulasi juga lebih baik. Dulu nggak seperti ini. Kalo mau pinjam

mesti terjadi antrian panjang," tambah mahasiswa angkatan 2003.

Mahasiswa berkaca mata ini berharap buku yang ada di Ruang Baca

Jurusan, juga ada di Perpustakaan ITS. Hal yang sama juga diungkapkan

oleh Yekti. Mahasiswi Jurusan Statistika ini mengaku lebih nyaman di

perpustakaan."Keberadaan taman – taman membuat suasana tampak

lebih indah," ujar mahasiswi yang datang ke perpus tiap Senin dan Kamis.

"Lif kalau bisa ditambah dong! Masa cuma satu,"tambahnya.

Untuk meningkatkan pelayanannya, UPT Perpustakaan ITS ini

menyediakan berbagai macam pelayanan. Jasa perpustakaan meliputi :

jasa peminjaman buku teks, jasa peminjaman majalah, jasa peminjaman

audio visual, jasa referensi, jasa penelusuran informasi, jasa silang

layanan, jasa koleksi khusus, jasa terjemahan, jasa bimbingan, jasa

konsultan, jasa umum, dan jasa internet. Sedangkan untuk fasilitasnya,

perpustakaan menyediakan ruang baca 24 jam, lobby, kafetaria dan foto

kopi, wartel, dan loker.

Bangunan yang memiliki karyawan sejumlah 39 orang ini terdiri dari 5

lantai dan memiliki fungsi masing – masing. Lantai pertama untuk jasa

teknis, terdiri dari pengadaan dan pengolahan, front office, ruang

komputer, lobi, loker, serta fasilitas lainnya, misalnya foto kopi, wartel,

kantin,ruang baca 24 jam. Lantai dua terdiri dari kantor dan Ruang

Seminar. Lantai tiga, terdiri dari ruang majalah dan referensi, serta

fasilitas internet gratis dengan sepuluh PC. Sementara itu, lantai empat

terdiri dari ruang audio visual, ruang research, ruang karya ITS, dan World

Bank. Sementara, lantai lima merupakan bagian sirkulasi buku teks. (dew)