Setiap pengunjung dapat menggunakan koleksi dan fasilitas Perpustakaan ITS secara fisik maupun online sesuai ketentuan. Anggota perpustakaan adalah pengguna terdaftar dengan hak dan kewajiban tertentu. Anggota terbagi menjadi Reguler (sivitas akademika ITS) dan Luar Biasa (non-ITS). Pendaftaran anggota harus memenuhi persyaratan yang ditetapkan.