Setiap pengunjung perpustakaan boleh menggunakan koleksi dan fasilitas perpustakaan baik secara fisik/konvensional maupun online sesuai ketentuan yang berlaku.
Anggota perpustakaan adalah pengunjung perpustakaan yang telah mendaftar jadi anggota perpustakaan baik secara online maupun offline yang memiliki hak dan kewajiban sebagai anggota perpustakaan. Hak dan kewajiban anggota perpustakaan bisa dilihat di peraturan perpustakaan.
Anggota perpustakaan dibagi menjadi dua , yaitu anggota reguler dan anggota luar biasa. Anggota reguler adalah anggota perpustakaan dari sivitas akademika (mahasiswa dan dosen) dan tendik ITS.
Sedangkan anggota luar biasa adalah anggota yang non ITS atau berasal dari luar ITS yang menggunakan koleksi dan fasilitas Perpustakaan ITS.
Untuk menjadi anggota perpustakaan harus memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.